一、书名

Marketing Management (14th Edition) 作者：Philip Kotler, Kevin Lane Keller

二、TL;DR｜全书要点速览

1. 营销的定义：营销管理是选择目标市场，并通过创造、交付和传播卓越的顾客价值来获取、保持和增长顾客的艺术与科学。
2. 全方位营销理念（Holistic Marketing）：这是现代营销的核心，包含四个维度：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。
3. 新的 4P 组合：传统的 4P（产品、价格、渠道、促销）已演变为反映现代营销现实的人员 (People)、流程 (Processes)、项目 (Programs)、绩效 (Performance)。
4. 顾客感知价值 (CPV)：顾客是价值最大化者。CPV 是总顾客利益与总顾客成本之间的差额。顾客会选择他们认为能提供最高 CPV 的产品。
5. 战略规划核心：成功的营销需要三个关键能力：价值探索（发现机会）、价值创造（创造产品）和价值交付（基础设施与能力）。
6. STP 战略：现代战略营销的核心是细分 (Segmentation)、目标选择 (Targeting) 和定位 (Positioning)。
7. 品牌资产 (Brand Equity)：不仅是名称或标志，而是与品牌相连的资产和负债。建立强势品牌需要通过品牌元素、营销整合及次级联想杠杆来实现,.
8. 营销不仅是部门职能：营销不仅是一个部门的工作，还需要驱动全公司的客户导向，包括研发、生产、物流等部门的协同,。
9. 保留顾客优于获取顾客：通过客户关系管理 (CRM) 和计算客户终身价值 (CLV) 来最大化客户权益是至关重要的。
10. 服务的主导地位：服务部门是经济中的主导就业生成器。产品公司必须通过服务差异化来提升竞争力,。
11. 整合营销传播 (IMC)：需要协调所有传播渠道（广告、促销、公关、直销等），以传递清晰、一致和引人注目的品牌信息。
12. 全球化视野：在进入全球市场时，必须在标准化（规模经济）和适应性（满足当地需求）之间取得平衡。

三、核心框架与思维模型

1. 全方位营销理念 (Holistic Marketing Concept)

• 解决什么问题：解决传统营销视角过于狭隘，无法应对互联互通的复杂营销环境的问题。