一、书名

《The Brand Gap》（品牌鸿沟）

二、TL;DR｜全书要点速览

1. 品牌的定义：品牌不是你说的样子，而是客户感知到的样子（Gut feeling）。
2. 核心目标：本书旨在弥合“商业战略”与“创意设计”之间的鸿沟。
3. 五大法则：构建强势品牌需遵循五个步骤——差异化 (Differentiate)、协作 (Collaborate)、创新 (Innovate)、验证 (Validate)、培养 (Cultivate)。
4. 三个关键问题：品牌必须清晰回答“你是谁？”“你做什么？”“为什么这很重要？”。
5. 大脑过滤机制：为了应对信息过载，大脑会自动过滤信息，因此品牌必须“差异化”才能生存。
6. 聚焦的力量：品牌不应过度延伸，成为利基市场的领导者比在广阔市场中挣扎更有利。
7. 协作模式：品牌建设像建造大教堂，需要“好莱坞模式”的协作——组建专家团队，而非单打独斗。
8. 原型设计 (Prototyping)：原型是协作的核心，它能让创意团队快速直觉地测试概念。
9. MAYA 原则：创新应遵循“最前沿但可接受”（Most Advanced Yet Acceptable），在熟悉与新奇间找平衡。
10. 反馈回路：旧的单向广播式沟通已死，现代品牌沟通必须包含“反馈回路”。
11. 焦点小组的误区：焦点小组容易被个别意见带偏，不如“实地测试”或“概念测试”准确。
12. 品牌是活体：品牌像生命体一样进化，需要拥抱变化和不完美，而非僵化的控制。
13. CBO 的必要性：企业需要首席品牌官（CBO）来统筹战略与体验，但这一角色目前很稀缺。

三、核心框架与思维模型